发布时间:2024-09-04 03:42:07 来源:凯发天生赢家一触即发品牌中心
凯发在线平台人生赢家ღ★,奶茶加盟ღ★,“目前我们这边没有收到过撤店未退款相关投诉ღ★,退款的话ღ★,只要登记过ღ★,我们这边统一都是30个工作日左右会到账ღ★,只要他提出申请了我们都会退的ღ★。”3月13日ღ★,满记客服方面回应记者称ღ★,“我们的满记账号不存在撤店后被注销的情况ღ★,就算消费者申请注销也不会被注销ღ★,账号余额清零这种情况是在消费者申请退款之后的几个工作日会被清零的ღ★。”
“石家庄满记甜品撤店ღ★,申请退款后钱没退回来ღ★,账户余额反而被清零” “满记甜品的忠实用户ღ★,里面充值还有507元ღ★,结果所在城市店铺都撤了至今也没退款” “宁波满记甜品不在了ღ★,我的余额咋办?” ……
记者留意到ღ★,自2022年开始ღ★,满记甜品在石家庄ღ★、宁波ღ★、徐州等多地撤店停业ღ★,但有关会员卡充值余额退款问题却受到消费者的集体吐槽年轻的母亲中字巴巴鱼汤饭ღ★。当前ღ★,满记甜品会员可充值金额包括100元ღ★、200元和500元三个档位ღ★,大量消费者反映ღ★,其会员卡里的充值余额从十几至上百元不等ღ★,甚至有消费者未退金额超500元ღ★。
来自宁波的小静向记者表示ღ★,满记甜品宁波门店于2022年撤店时ღ★,其账户里还有余额133.5元ღ★,当时未找到商家联系方式而无法申请退款凯发k8一触即发ღ★,至今满记也未联系其进行退款ღ★,自己的账户却已被注销ღ★,余额也随之清零ღ★。
在黑猫投诉平台ღ★,类似的案例有超过70个ღ★。“满记甜品店铺关闭后储值卡没有退款渠道ღ★,满记甜品小程序也不能消费凯发k8一触即发ღ★,望协调退款ღ★。”一名消费者表示ღ★。还有消费者表示ღ★,满记甜品曾向其承诺一个月内退款年轻的母亲中字巴巴鱼汤饭ღ★,或反映到总部由总部来退款ღ★,但这些承诺均未能兑现ღ★,目前消费者甚至无法拨通满记甜品官方客服电话ღ★。
此外ღ★,在满记甜品官方微博评论中也不乏撤店退款问题的投诉ღ★,多名相关消费者反映凯发k8一触即发ღ★,他们所在的城市闭店ღ★,需要退款ღ★,但“客服电话打不通”ღ★。记者尝试拨打满记甜品客服热线”开头的官方客服热线无法拨通ღ★,与此同时ღ★,在会员充值协议中虽明确指出开放退款通道ღ★,但实际上其所提供的退款热线也提示为空号ღ★。
据悉年轻的母亲中字巴巴鱼汤饭ღ★,满记甜品当前门店包括直营店和加盟店两种类型ღ★,此前数年均为总部直营模式ღ★,直到去年才开放加盟ღ★。记者统计发现ღ★,实际上ღ★,当前在有关满记甜品撤店未退款的投诉中ღ★,相关门店如石家庄万象城店ღ★、南京新尧金地店从经营时间上来看大都为直营店ღ★,由满记甜品总部统一经营管理ღ★。
上海中联(广州)律师事务所律师张振仕向记者介绍表示ღ★,消费者在满记甜品的网络平台注册并签订《满记甜品会员中心服务协议》《满记甜品会员充值协议》等合同ღ★,双方建立了服务合同关系ღ★。满记甜品因停止营业ღ★,致使预付卡消费的合同目的无法实现ღ★,构成违约ღ★,消费者有权要求满记甜品退还余款年轻的母亲中字巴巴鱼汤饭ღ★。
张振仕还分析指出ღ★,作为总部收取的预存会员费ღ★,退款责任应当由总部承担ღ★。此外ღ★,如若预存费用由加盟店收取ღ★,则由加盟店承担退款责任凯发k8一触即发ღ★,但也要考虑满记甜品总部是否存在过失的补偿或连带责任ღ★。
在业内人士看来ღ★,满记甜品会员预存余额属于典型的预付类消费ღ★,此类消费中ღ★,商家以优惠价格吸引消费者ღ★,是为了达到快速回笼资金的目的ღ★。然而商家一旦出现资金链危机ღ★,将会导致预付卡无法消费ღ★,充值的钱也难以追回ღ★。目前ღ★,预付卡在零售ღ★、餐饮ღ★、电商行业均普遍存在ღ★,即便是全国连锁的头部品牌ღ★,消费者在充值时也需要谨慎对待ღ★。
公开资料介绍ღ★,满记甜品是一家源于香港的连锁式甜品店ღ★,创立于1995年并在西贡开设首间分店ღ★,随后以合作形式于海内外多地开设分店ღ★,主要提供以水果如榴梿及芒果制作的手造甜品ღ★。2005年ღ★,满记在上海迎来内地首店年轻的母亲中字巴巴鱼汤饭ღ★,并在成立满记上海总部后ღ★,开启在内地的规模化扩张ღ★。
据悉ღ★,满记甜品巅峰时期在内地门店数量一度接近500家ღ★。但自2022年开始ღ★,该品牌不断爆出关店的消息ღ★。据满记官方介绍ღ★,目前凯发k8一触即发ღ★,其总门店数量已锐减至280家左右ღ★,与巅峰时期相比相差甚远年轻的母亲中字巴巴鱼汤饭ღ★。